2020年是山西紅心管家物業(yè)服務(wù)股份有限公司規(guī)范化提升年。公司實行管理者目標(biāo)責(zé)任承諾制，夯實服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，創(chuàng)新管理的數(shù)字化和智能化，推行奮斗者持股激勵，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化運作。按照公司部署，汾陽醫(yī)院門診樓項目處立即行動起來，根據(jù)全年工作目標(biāo)，結(jié)合工作實際對目標(biāo)進行具體的細化分解，分解到人，并制定了完成目標(biāo)的措施和期限，從而實現(xiàn)了全體員工“人人肩上有指標(biāo)，部門目標(biāo)大家挑”。

為了將此項工作落到實處，3月11號下午，項目處主管王翠萍帶領(lǐng)由員工代表組成的自查小組，對所服務(wù)區(qū)域的門診樓和美式樓的保潔質(zhì)量進行了自查。自查以保潔員日常工作績效考核表為標(biāo)準(zhǔn)，采用目視與手檢的方法，重點對員工的儀容儀表、現(xiàn)場管理、細節(jié)死角的衛(wèi)生等方面進行了認真檢查。對自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題逐一記錄下來作為績效考核的依據(jù)。

自查結(jié)束后，項目處召開員工總結(jié)反饋會，主管王翠萍結(jié)合本次自查中發(fā)現(xiàn)的問題與員工進行了深入溝通交流，指出存在的問題，提出改進要求，形成了提升服務(wù)質(zhì)量的整體共識。

實行目標(biāo)管理績效考核，把項目處的目標(biāo)細化，任務(wù)分解到人頭，可以讓每個員工方向明、目標(biāo)清、站位準(zhǔn)，充分發(fā)揮績效考核引領(lǐng)和激勵作用，利用完成任務(wù)，達成目標(biāo)的成就感來調(diào)動員工的積極性，必將會促進項目處服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。