新 年 賀 詞

紅心管家的全體家人們：

大家好！

時(shí)光靜謐無聲，一路匆匆而過，仿佛昨天才迎來2021，轉(zhuǎn)眼間我們就要與2021告別，迎來全新的2022。在這新舊交替之際，我謹(jǐn)代表山西紅心管家物業(yè)服務(wù)股份有限公司董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子，向在各個(gè)工作崗位上勤勤懇懇努力工作的全體員工表達(dá)新年的祝福和誠摯的問候，向廣大業(yè)主朋友們致以新年的問候和崇高的敬意，向情系紅心、助力發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士致以由衷感謝和衷心祝福！

回顧這一年，我們有得有失，有歡笑，也有淚水，有前進(jìn)，也有曲折。 2021年是極不平凡的一年。我們在各自崗位上努力工作，默默奉獻(xiàn)，書寫下一個(gè)個(gè)感人至深的故事。

2021年是跌宕起伏的一年。在異常激烈的市場競爭中，我們勇敢面對，積極參與，成功中標(biāo)汾陽中學(xué)、呂能電力、友愛醫(yī)院等多個(gè)項(xiàng)目。

2021年是我們持續(xù)提升的一年。我們繼續(xù)強(qiáng)化中層干部培訓(xùn)，不斷提高管理人員素質(zhì)，練內(nèi)功，強(qiáng)基礎(chǔ)，成功舉辦了首屆員工技能比武大賽。

回看2021，榮譽(yù)與辛酸已成過往。展望2022，希望和陽光在向我們招手。我們將用“品牌建設(shè)”、“品質(zhì)提升”、“提質(zhì)增效”三把金鑰匙開啟2022快速發(fā)展之門。

新的一年，我們在堅(jiān)持選好人，做好事，樹立 “紅心管家”品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)的地域半徑，深耕呂梁市各區(qū)縣/市，培養(yǎng)出符合公司價(jià)值觀的區(qū)域合伙人和一批懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、和公司價(jià)值觀一致的項(xiàng)目經(jīng)理，延伸擴(kuò)展相關(guān)業(yè)態(tài)，把公司做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)年均營業(yè)收入突破3000萬元的目標(biāo)。

新的一年，我們要繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理和服務(wù)再上新的臺階。全員以“紅心物業(yè)，心窩窩的服務(wù)”為追求，樹立以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)滿足客戶的需求并超出客戶的預(yù)期體驗(yàn)和儀式感；管理人員要精準(zhǔn)對接客戶，分層分類定時(shí)對客戶進(jìn)行回訪，除繼續(xù)挖掘現(xiàn)有客戶的需求，增強(qiáng)客戶粘度外，拓展客戶層次，支撐相關(guān)業(yè)態(tài)的拓展。各項(xiàng)目處客戶滿意度要達(dá)到95%以上。

新的一年，我們要加快實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)資源的整合與轉(zhuǎn)化，結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來三年的發(fā)展規(guī)劃，和第三方合作搭建數(shù)字化管理平臺，通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)管理數(shù)字化和智慧化。大力推行機(jī)械化作業(yè)，減少對人力的依賴，降低公司用工風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營成本，提高公司的服務(wù)品質(zhì)。積極引入第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，逐步把部分業(yè)務(wù)分塊外包。適時(shí)開展城市服務(wù)項(xiàng)目，穩(wěn)步推進(jìn)參與老舊小區(qū)的改造和接管。

無論行業(yè)環(huán)境如何變幻，紅心管家提供超值服務(wù)，創(chuàng)造和諧生活，做備受推崇的物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的信心和決心不會(huì)變，紅心管家用心為業(yè)主提供滿意和高品質(zhì)服務(wù)的誠意不會(huì)變。我們將探知需求，滿足期望，安全提高，為客戶提供品質(zhì)服務(wù)，為員工實(shí)現(xiàn)精彩人生，為營造和諧社會(huì)而不懈努力。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！泵鎸?022年的巨大挑戰(zhàn)，我們要一如既往、倍加努力?！敖鸶觇F馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕啟新程”，我們深信在未來的征程中，我們必將所向披靡，滿載而歸。2022年的紅心管家在我們所有員工的共同努力下，必將迎來無數(shù)驚喜！

新的一年里，祝福祖國山河錦繡、國泰民安，祝愿大家和順致祥、幸福美滿！

山西紅心管家物業(yè)服務(wù)股份有限公司董事長

 閆小紅

                       2021年12月31日