紅心管家一直秉承著“精益求精”的公司價(jià)值觀，以市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化、智能化的發(fā)展思路，始終不渝地夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量，來(lái)?yè)Q取客戶(hù)的認(rèn)可和支持，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度是檢驗(yàn)我們服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)為追求。
圍繞這一標(biāo)準(zhǔn)，紅心管家的員工們開(kāi)展自查活動(dòng)，抓細(xì)節(jié)、提質(zhì)量、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。在自查活動(dòng)中，每位保潔員都化身為“挑剔”的質(zhì)量評(píng)審員，他們認(rèn)真細(xì)致地檢查每一個(gè)角落，從地面到墻面，從大廳、樓道到衛(wèi)生間不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，他們互相學(xué)習(xí)，互相借鑒，共同探討保潔的最佳方法和技巧。從而達(dá)到規(guī)范化操作，提高服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)比較難處理的問(wèn)題，主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、示范。
在自查結(jié)束后，主管組織座談，互評(píng)每個(gè)區(qū)域的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并將存在的問(wèn)題和建議與員工展開(kāi)討論。
通過(guò)自查活動(dòng)，可以看到每個(gè)項(xiàng)目處員工的專(zhuān)業(yè)與認(rèn)真，可以感受到她們對(duì)工作的熱愛(ài)與執(zhí)著，她們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為每個(gè)區(qū)域創(chuàng)造了整潔、衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境。
紅心管家將以“探知需求、滿(mǎn)足期望，安全提高”為質(zhì)量方針，以“提供超出客戶(hù)心里預(yù)期的體驗(yàn)”為使命，持續(xù)做好服務(wù)品質(zhì)！
圖片、文字由王翠萍提供
