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標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)紅心管家市公安局項(xiàng)目處服務(wù)質(zhì)量大提升

時(shí)間:2019-09-06   訪(fǎng)問(wèn)量:4128

       物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化已成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。不論是對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求,還是從物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身完善、適應(yīng)市場(chǎng)出發(fā),乃至整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,物業(yè)管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式都非常必要。紅心管家汾陽(yáng)市公安局項(xiàng)目處從2018年開(kāi)始導(dǎo)入ISO9001:2015質(zhì)量管理體系,逐步建立起“處處有標(biāo)準(zhǔn)、人人用標(biāo)準(zhǔn)、事事講標(biāo)準(zhǔn)”的管理理念,在員工中形成了“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、講標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)”的良好標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍。

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環(huán)境保潔

       所有員工按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,情緒飽滿(mǎn),舉止文明。每位保潔人員分配不同區(qū)域,熟知工作方法及操作規(guī)范。清潔用具設(shè)置定位線(xiàn),物品擺放整齊有序,指定位置粘貼保潔工作規(guī)范及保潔日常記錄等。

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設(shè)備管理及維修

       設(shè)備房管理制度和安全操作流程上墻,所有設(shè)備干凈、整潔、無(wú)污漬,并按規(guī)定粘貼明顯設(shè)備標(biāo)志,維修人員定時(shí)進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)和巡查,并仔細(xì)填寫(xiě)維修工作和巡檢記錄等。

一、供配電系統(tǒng)管理

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二、泵房、供水系統(tǒng)

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三、消防管理

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四、空調(diào)系統(tǒng)

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五、電梯

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六、其他設(shè)施及環(huán)境

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綠化維護(hù)

       按時(shí)做好草坪、綠籬、樹(shù)木的澆水、施肥、除草、修剪整形、補(bǔ)栽、病蟲(chóng)害防治等工作,確保項(xiàng)目范圍的美觀(guān)、整潔,綠地?zé)o雜草和裸露泥土。健身器材刷置醒目標(biāo)志,草坪等綠化部分豎立提示牌和警示牌。

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秩序維護(hù)

       秩序員上班期間統(tǒng)一著裝,做好來(lái)客登記,引導(dǎo)車(chē)輛停放,下班后進(jìn)行巡查及時(shí)關(guān)燈,檢查窗戶(hù)及設(shè)施并填寫(xiě)巡查記錄。

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檔案管理

        物業(yè)的各種資料分門(mén)別類(lèi)整理入柜,每項(xiàng)工作都有記錄,各項(xiàng)操作流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)齊全,做到有章可循,有規(guī)可依,有跡可查。

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       標(biāo)準(zhǔn)化工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系是一個(gè)不斷完善的過(guò)程,紅心管家將在日常工作中有效地運(yùn)用質(zhì)量管理體系,不斷完善質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體系。繼續(xù)奉行“安全、快速、滿(mǎn)意、效率”的行為準(zhǔn)則,以“探知需求,滿(mǎn)足期望,安全提高”為質(zhì)量方針,以“提供超出業(yè)主心里預(yù)期的體驗(yàn)”為質(zhì)量目標(biāo),強(qiáng)化內(nèi)部管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范作業(yè)流程,不斷打造專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)模式和管理服務(wù)。

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