電梯作為醫(yī)療公共場所重要承載工具，是醫(yī)院對外服務(wù)的窗口，是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵一環(huán)，電梯服務(wù)的好壞直接關(guān)系到患者的就醫(yī)感受和滿意度。

為了加強(qiáng)電梯導(dǎo)乘人員的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)技能，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，讓客戶體驗(yàn)到更貼心周到的服務(wù)，樹立醫(yī)院窗口文明有禮的良好形象，紅心管家汾陽醫(yī)院項(xiàng)目處分批組織員工開展了禮儀行為服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，項(xiàng)目處主管通過生動的案例和現(xiàn)場演示，從員工的儀容儀表、精神面貌、服務(wù)工作手勢要求和如何正確使用服務(wù)用語等方面，為參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)。通過現(xiàn)場情景模擬，充分調(diào)動了員工的積極性，使大家對電梯的服務(wù)規(guī)范和禮儀要求有了深入的了解，同時(shí)正確認(rèn)識到自己工作中的角色定位，樹立了為患者服務(wù)的理念，培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍輕松活躍。

這次培訓(xùn)還向大家講解了疫情期間電梯轎廂按鈕，扶梯立面、扶梯扶手消毒的基本知識和操作規(guī)范，要求電梯導(dǎo)乘人員按照操作規(guī)程做好電梯消毒工作，并加強(qiáng)自我防控意識，嚴(yán)格按照《七步洗手法》正確洗手，保護(hù)好自己，也保護(hù)好他人。

參加培訓(xùn)的員工表示，要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，將所學(xué)的知識運(yùn)用到今后的工作中，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)形象，更好地為患者服務(wù)，使自己的一言一行成為醫(yī)院窗口的一道亮麗的風(fēng)景線！